Informatii Livrare

1. Cum sunt livrate produsele?

Pe PantofiSexy.ro găsești produse:

• în stoc (livrare rapidă)

• pe comandă (import SUA / Europa, livrare în termen extins)

2. În cât timp se livrează produsele din stoc?

Pentru produsele marcate „În stoc”:

• Comenzi plasate până la ora 14:00 (în zile lucrătoare): expediere în aceeași zi (în funcție de confirmare)

• Comenzi plasate după ora 14:00: expediere în următoarea zi lucrătoare

Timpul de tranzit al curierului (din momentul plecării coletului): 24–48 ore.

3. În cât timp ajung produsele aduse la comandă?

Produsele care nu sunt în secțiunea „În stoc” se aduc la comandă din SUA sau Europa. Termenul include transportul și, unde este cazul, formalitățile logistice sau vamale.

În mod uzual:

• comenzile pentru import se plasează periodic (de regulă săptămânal)

• Livrarea către client durează, de regulă, 7–14 zile lucrătoare. Termenul depinde de disponibilitatea producătorului și de transport.

La confirmarea comenzii îți comunicăm termenul estimat de livrare pentru produsul ales.

4. Ce curier folosim și cât costă transportul în România?

Livrarea se efectuează prin curier rapid (ex.: Fan Courier / Cargus).

Cost transport standard: 22 lei pentru localitățile în care curierul are acoperire standard.

Pentru localitățile aflate în afara ariei standard (km suplimentari), costul final al transportului poate fi mai mare. În acest caz:

• te informăm înainte de expediere

• îți comunicăm costul exact în funcție de adresă și condițiile curierului

5. Cum confirmăm comanda și unde vezi statusul livrării?

După plasarea comenzii:

• primești confirmare (e-mail și/sau telefon, dacă este necesar)

• După expediere, coletul intră în rețeaua curierului. Produsele din stoc ajung, de regulă, în 24–48 de ore.

Pentru întrebări legate de livrare ne poți contacta la:
📧 [email protected]
📞 0723 457 252

6. Ce trebuie să verifici la primirea coletului?

Recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă observi:

• colet deteriorat

• produs lipsă / diferit

• defect vizibil

te rugăm să ne contactezi cât mai rapid, pentru soluționare.

7. Cum funcționează returul și schimbul?

Condițiile complete de retur (drept de retragere, pași, rambursări, schimb) sunt disponibile în pagina:
👉 Politica de Retur